Интернет-магазин сети гипермаркетов «Блюмарт» оказался в центре внимания Роспотребнадзора из-за более чем 100 обращений потребителей в 2025 году. Клиенты сообщают о проблемах с недоставленными товарами и невозможности вернуть средства за их покупку.

В ответ на половину из этих жалоб федеральная служба вынесла компании предостережения. В Управлении ведомства рекомендуют пострадавшим обращаться в территориальные органы с заявлениями о помощи. О ситуации стало известно из рассказа одной из клиенток, которая не может вернуть средства за товар, оплаченный в декабре 2024 года.

По ее словам, персонал магазина неоднократно предлагал заменить недоставленный товар, а доставка постоянно откладывалась. При попытке узнать о возврате средств «менеджер» советовал обратиться в бухгалтерию, которая не отвечает на звонки и электронные письма.

Исследование, проведенное изданием, выявило, что аналогичные проблемы затронули сотни россиян, столкнувшихся с услугами «Блюмарта» ещё с 2023 года. В 2024 году в картотеке арбитражных дел накапливались иски к сети на сумму около 30 миллионов рублей, а в 2025 году общая сумма требований возросла до 228 миллионов рублей.

Ситуация усугубилась арестом счетов компании Налоговой службой из-за долга в 37 миллионов рублей. В Роспотребнадзоре призывают всех потерпевших обращаться за помощью в подготовке исков в суд. Дело вызвало интерес и в полиции, куда были переданы все материалы для дальнейшего разбирательства.