С 1 октября 2025 года крупные банки, включая финансовые учреждения на рынке платежных услуг, будут обязаны внедрить в свои мобильные приложения функционал для оперативного сообщения о мошеннических переводах. Это нововведение стало возможным благодаря положению, утвержденному Банком России 18 марта 2025 года.

Пострадавшие от мошенничества получат возможность в приложении получить электронную справку о мошеннической операции, которая облегчит процесс обращения в полицию. Также клиенты смогут отвечать на запросы банка о том, совершали ли они какие-либо операции под давлением злоумышленников, если такое обращение поступает от правоохранительных органов. Это упростит взаимодействие между банками и полицией в случаях мошенничества.

С 1 октября 2025 года банки также обязаны принимать обращения от граждан, переводивших деньги на счета мошенников через банкоматы с использованием токенизированных карт, независимо от того, являются ли они клиентами данного банка. По информации Центробанка, хищения с использованием токенизированных карт стали очень распространены, и новые меры направлены на защиту граждан от подобных мошеннических схем.

Дополнительно, начиная с 29 марта 2025 года, банки будут обязаны уведомлять родителей или законных представителей несовершеннолетних клиентов в возрасте от 14 до 18 лет о выдаче банковских карт и всех операциях по счету их детей. Способы информирования будут определяться в договоре с банком.

Эти меры являются частью более широкой стратегии борьбы с телефонным мошенничеством и дистанционным хищением, которая активно обсуждается в правительственных кругах и была озвучена на недавнем совещании президента Владимира Путина с членами правительства.